Refund policy
Si vous souhaitez renvoyer votre produit contactez nous par mail : info@ozrparis.com
Notre politique de retour est de 14 jours. Au delà, nous ne pourrons malheureusement vous proposer ni remboursement, ni échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l’avez reçu et doit être également dans l’emballage d’origine.
Une fois la demande de retour effectuée, vous avez 7 jours pour nous renvoyer le produit.
Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Le produit doit nous être directement retourné à l'adresse suivante :
OZR Paris, 18 rue de la Ronce, 92410 Ville d'Avray. FRANCE
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé:
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Remboursements
Une fois l'article reçu et expertisé, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de celui-ci. Nous vous ainsi vous indiquer si un remboursement est possible et dans quelles conditions.
Si votre demande est approuvée, vous serez recrédité du montant de l'article.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
N'hésitez pas également à contacter votre banque, il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse suivante :
OZR Paris, 18 rue de la Ronce, 92410 Ville d'Avray. FRANCE
Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70 euros, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi et de souscrire à une assurance de livraison.
REFUND POLICY
If you want to send your product back, please contact us by mail : info@ozrparis.com
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. Then you have 7 days to send the products back.
Several types of goods are exempt from being returned like gift cards
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error, will not be accepted for a refund.
Any item that is returned more than 21 days after delivery will not be accepted for a refund.
Refunds.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@ozrparis.com.
Sale items
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@ozrparis.com and send your item to: 18 Rue de la Ronce, 92410, Ville d'Avray, FRANCE
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping
To return your product, you should mail your product to: 18 rue de la Ronce, 92410 Ville d'aarau, FRANCE
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
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